1. تعاریف

سایت: منظور وب‌سایت رسمی فروشگاه اتیک به نشانی atticbv.com (https://atticbv.com/) است.

کاربر یا مشتری: هر فردی که وارد سایت شود، ثبت‌نام کند، یا از خدمات خرید، مشاوره و اطلاع‌رسانی فروشگاه اتیک استفاده نماید.

محصول: کلیه لباس‌ها و اکسسوری‌هایی که با برند فروشگاه اتیک طراحی، تولید یا عرضه می‌شوند.

سفارش: خرید اینترنتی کالا از سایت پس از تأیید پرداخت.

۲. شرایط عمومی استفاده از سایت

کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اتیک مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.

کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و دقیق وارد نمایند. در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت آن بر عهده کاربر است.

فروشگاه اتیک ممکن است در هر زمان، شرایط استفاده از سایت را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.

۳. ثبت سفارش و خرید

سفارش کالا در هر ساعت از شبانه‌روز از طریق وب‌سایت امکان‌پذیر است.

پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت بروز خطا یا اتمام موجودی، مبلغ پرداختی به‌صورت کامل بازگردانده خواهد شد.

ارسال سفارش تنها پس از تأیید پرداخت و صحت اطلاعات انجام می‌گیرد.

۴. ارسال و تحویل کالا

زمان ارسال بسته‌ها بسته به شهر مقصد و نوع روش ارسال (پست، تیپاکس، پیک) متفاوت است و در هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.

در صورت تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه اتیک (نظیر تاخیر پست، شرایط جوی، یا تعطیلات رسمی)، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.

مشتری موظف است در هنگام تحویل کالا، از سلامت فیزیکی بسته اطمینان حاصل کند.

۵. تعویض و مرجوعی کالا

در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با سفارش، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.

کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که در شرایط اولیه (بدون استفاده، شستشو یا آسیب) و با بسته‌بندی اصلی ارسال شود.

هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید ایراد، بر عهده فروشگاه اتیک است؛ در غیر این صورت هزینه با مشتری است.

۶. حریم خصوصی کاربران

فروشگاه اتیک متعهد است اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، شماره تماس و اطلاعات پرداخت) را محرمانه نگه دارد و از آن‌ها فقط برای پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر استفاده کند.

اطلاعات کاربران هرگز بدون حکم قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

داده‌های جمع‌آوری‌شده ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل رفتار خرید و ارسال پیشنهادهای ویژه مورد استفاده قرار گیرد.

۷. مسئولیت‌ها

فروشگاه اتیک نهایت تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح، تصاویر واقعی و قیمت دقیق انجام می‌دهد، اما در صورت بروز خطا در اطلاعات یا قیمت‌ها، حق لغو یا اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.

مسئولیت استفاده نادرست از محصولات یا بی‌توجهی به دستورالعمل‌های شستشو و نگهداری بر عهده مشتری است.